الأسئلة المتكررة (FAQ)
الشحن والتوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات عادةً في غضون 3-7 أيام عمل داخل الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف أوقات التسليم لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى.
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين. يرجى التحقق من عروضنا الترويجية الحالية للحصول على التفاصيل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
الإرجاع والمبالغ المستردة
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. جميع المعاملات مشفرة وتتم معالجتها عبر بوابة دفع آمنة.
الطلبات
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها في غضون 24 ساعة من تقديمها. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
لقد تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا - ماذا أفعل؟
نحن نأسف لسماع ذلك! يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صورة للمنتج وسنقوم بتصحيح الأمر.
اتصل بنا
هل ما زلت لديك أسئلة؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.